Caixa de bombons Garoto com produto aberto dentro da embalagem lacrada
Resolvido
Nilópolis - RJ
13/07/2026 às 20:42
ID: 253825833
Olá, boa tarde!
Gostaria de registrar uma ocorrência referente a uma caixa de bombons Garoto que comprei ontem no smart Shopping micro mark, situado a Rua Mauro de Almeida Flores número 15, Bairro da Luz, Nova Iguaçu Rio de Janeiro.
Ao abrir a embalagem, encontrei um dos bombons aberto dentro da caixa, o que me deixou bastante decepcionada, pois sempre confiei na qualidade dos produtos da marca.
A caixa estava lacrada, e gostaria de saber como devo proceder para que essa situação seja analisada. Tenho fotos do produto, da embalagem e também as informações do lote e da validade. Se necessário, posso enviar a nota fiscal da compra.
Lote
Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Daniela Fernandes
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:58
Olá, Daniela.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 15/07/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://www.garoto.com.br/fale_conosco
Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:23
Problema resolvido.
Fui ressarcido do valor que paguei na caixa de bombom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9