Chocolate Garoto contaminado com larva causou intoxicação alimentar e danos emocionais

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Volta Redonda - RJ

06/04/2026 às 22:07

ID: 245324067

De presente de Páscoa a TOTAL pesadelo: No período da Páscoa, recebi de presente da minha irmã duas caixas de bombom da marca Garoto, adquiridas na loja Lojas Americanas, localizada em Paraty.

Ao consumir os bombons, comecei a passar mal repentinamente, apresentando sintomas como náuseas intensas, vômitos e fortes dores estomacais. Ao ver a caixa de bombom , identifiquei que um dos chocolates (tipo Baton) estava contaminado, apresentando uma larva saindo de um pequeno buraquinho no chocolate.
que tristeza meu DEUS , tive uma reação imediata de vômito intenso, chegando a vomitar todo o banheiro. SE NAO MELHORAR VOU ao hospital , POIS ESTOU COM FORTES dores estomacais E extremo mal-estar.

Devido ao estado em que me encontro, não consegui sequer manusear adequadamente a caixa, sendo que meu marido foi quem realizou o registro em vídeo do ocorrido como prova.

Ressalto que sempre tive apreço pela marca, sendo uma das minhas preferidas, porém estou extremamente decepcionada com o ocorrido. Diante dessa experiência, declaro que não pretendo mais consumir produtos da marca, nem recomendá-la.

Este episódio causou não apenas danos físicos, mas também grande abalo emocional, considerando o nojo, o susto e o sofrimento QUE ESTOU PASSANDO .

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 08:05

Olá, Elisangela.


Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 09/04/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

Atenciosamente,



SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
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Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h