Chocolates Garoto

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São Paulo - SP

05/09/2026 às 22:17

ID: 258323597

Olá, equipe Garoto.

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma caixa de chocolates Garoto que comprei recentemente.

Ao abrir a caixa, percebi que um dos chocolates Serenata do Amor estava com a embalagem interna aberta, deixando o chocolate exposto. Além disso, havia um pedaço de chocolate solto dentro da própria caixa, conforme demonstram as fotos anexadas.

O que mais me preocupa é que a caixa externa estava aparentemente íntegra e fechada, então não consigo entender como um produto nessas condições passou pelo processo de fabricação e controle de qualidade.

Trata-se de um alimento pronto para consumo e, portanto, considero bastante preocupante encontrar um chocolate com a embalagem violada e partes do produto soltas dentro da caixa. Não me senti segura para consumir o chocolate.

Sou consumidora dos produtos Garoto e, justamente por confiar na marca, fiquei bastante decepcionada com o ocorrido.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o caso e uma solução para o problema. Também posso fornecer fotos da caixa, embalagem, lote, validade e comprovante de compra, caso necessário.

Aguardo retorno e esclarecimentos sobre o que pode ter ocorrido com esse produto.