Chocolates Garoto com cor e textura estranhas e esfarelando
Respondida
Nova Andradina - MS
17/08/2026 às 21:03
ID: 256710035
Domingo comprei 4 caixas de chocolate garoto e os chocolates vieram com cor e textura estranha e esfarelando tudo. As duas caixas vieram assim. Todos estão assim, inclusive os que tem a embalagem toda fechada!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:08
Olá, Gustavo.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 19/08/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
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