Chocolates Garoto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/09/2026 às 20:28

ID: 258362155

Sou consumidor assíduo dos produtos Garoto há muitos anos e sempre tive uma relação de confiança com a marca. Inclusive, já tive a oportunidade de visitar a fábrica da empresa em Vila Velha, o que tornou essa experiência ainda mais frustrante e decepcionante.

Nesta semana, comprei uma caixa de bombons Garoto e, para minha surpresa, encontrei um bombom pela metade e sem embalagem dentro da caixa. Ao verificar melhor o produto, percebi que a parte inferior da embalagem estava manchada e que o interior da caixa estava todo melado, aparentemente porque o chocolate havia derretido e vazado.

A situação demonstra uma falha no controle de qualidade e na conservação do produto, já que o bombom não deveria chegar ao consumidor nessas condições. Além da frustração de abrir uma caixa e encontrar um produto incompleto e sem embalagem, fiquei preocupado com a higiene e a segurança do conteúdo, pois toda a parte interna estava suja de chocolate.

Como consumidor fiel da Garoto há anos, esperava receber um produto em perfeitas condições, devidamente embalado e adequado para o consumo. Infelizmente, a experiência foi bastante negativa e comprometeu a confiança que sempre tive na marca.

Tenho fotos da caixa, do bombom sem embalagem e das manchas e do chocolate espalhado em seu interior, que estou anexando a esta reclamação. Também posso apresentar os dados do produto, como lote e validade, caso sejam necessários para a análise.

Solicito que a Garoto verifique o ocorrido, esclareça como um produto nessas condições passou pelo controle de qualidade
Aguardo uma solução adequada e compatível com a importância que a empresa dá aos seus consumidores.