Não resolvido

DESTROEM BONS PRODUTOS

Nestlé

cidade: Poá

O que aconteceu

Nesses dias pegamos um chocolate que gostávamos bastante, o tal chocolate Talento que eu achava pertencer a outra marca. Logo que pegamos na mão, vimos que ele já estava mais fino, mas nem nos atentamos que a antiga empresa, tinha sido adquirida pela Nestlé. Quando fomos experimentar o chocolate, vimos que era outro produto, na nossa opinião, com uma péssima qualidade, gosto de pura gordura, não lembra em nada o antigo chocolate Talento. Aqui em casa, evitamos ao máximo comprar produtos da Nestlé, que para nós, se tornou sinônimo de falta de qualidade, mas está complicado, pois não sei como, nem imagino como eles conseguem adquirir marcas como essas e ter um certo monopólio. Vamos continuar prestando atenção em todas as marcas que pertencem ao grupo Nestlé e evitar ao máximo levar produtos que achamos ser de baixa qualidade para dentro de casa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    07/03/2025 às 11:34

    Olá, Marcio.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 07/03/*******.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    07/03/2025 às 12:45

    Acredito que o pessoal do atendimento Nestlé deu uma equivocada na resposta. Vocês sabem informar porque os chocolates em países vizinhos tem mais qualidade que os chocolates daqui?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Como sempre, compram marcas concorrentes e acabam com um produto que era bom.