Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Soure - BA

23/01/2019 às 10:35

ID: 42204791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de outubro comprei três pacotes fechados de serenata para a ceia de natal , consumir dois dos 3 pacotes e não me liguei nisso , ontem fui pegar o ultimo pacote e vi que na parte externa do pacote havia uma data de validade e na embalagem do bombom por dentro era outra data, como vou saber se o produto esta realmente vencido??? ja entrei em contado com a empresa e não me retornam, disseram que a data certa é a de dentro , quer dizer que se eu comprar um pacote fechado , tenho que abri-lo pra saber a validade correta ?? ridículo uma empresa de grande porte como a garoto cometer esse tipo de erro !!! gosto muito dos bombons mas não me deram o devido valor como consumidora e vou fazer um vídeo abrindo o pacote e vou postar em todas as redes sociais!! e nunca mais comprarei nada da garoto , nestlé e cia

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Resposta da empresa

24/01/2019 às 10:25

Olá Bianca,

Com relação à mensagem postada neste site, estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 24/01/*******.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

Obrigado.

SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://*******
Telefone gratuito: ******* 55 95 50 de segunda a sexta-feira das 8h às 20h

Réplica do consumidor

28/01/2019 às 11:51

No contato que tivemos no telefone disseram que no outro dia iam fazer a troca do produto e até hoje espero !!!!!