Reclamação sobre não recebimento de bilhete para Museu da Garoto após participação em ação promocional na Feira dos Municípios
Não respondida
Cariacica - ES
03/06/2026 às 16:04
ID: 250465767
No dia 30 de maio de 2026, visitei a Feira dos Municípios do Espírito Santo e participei de uma ação promocional no estande de Vila Velha. Após participar de um sorteio na roleta premiada da Garoto, fui informada de que havia sido contemplada com um bilhete para visita ao Museu da fábrica.
Na ocasião, recebi a orientação de que o ingresso seria enviado por e-mail. No entanto, já se passou quase uma semana e até o momento não recebi qualquer mensagem, confirmação ou instrução sobre como realizar a visita.
O que mais causa insatisfação é que observei diversas pessoas sendo contempladas e recebendo exatamente a mesma informação: que o bilhete chegaria posteriormente por e-mail. Diante da ausência de retorno e da falta de comunicação, fica a impressão de que a ação foi utilizada apenas como forma de atrair visitantes ao estande, sem que a promessa feita aos participantes fosse efetivamente cumprida.
Solicito um posicionamento sobre o ocorrido e o envio do brinde prometido, ou ao menos uma explicação clara sobre os motivos do não recebimento. A expectativa criada pela promoção não foi atendida, gerando frustração e sensação de propaganda enganosa.