Talento Dark 70 Nibs de cacau
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2025 às 21:55
ID: 218284661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, soube que descontinuaram a produção do Talento Dark 70% com Nibs de cacau e não teremos mais acesso ao ÚNICO chocolate brasileiro de QUALIDADE, com sabor e textura perfeitos, com apenas açúcar adicionado como ingrediente além do cacau.
Comprava caixas para estocar em casa e até presentear amigos agora não consigo nem selecionar um chocolate que o substitua, todos os demais sabores da linha possuem aditivos químicos e gordura vegetal que alteram totalmente a experiência do cliente.
Poderia ser um elogio à empresa, pelo excelente produto desenvolvido, mas virou uma decepção total sofrendo por nem ter tido a oportunidade de armazenar algumas caixas.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:42
Olá, Thais.
É muito legal saber que você nos acompanha há tanto tempo, e aprecia nossos produtos. Como parte da revisão de portfólio, a empresa optou por descontinuar esse produto.
Entendemos o seu sentimento, pois quando gostamos de um produto, queremos que ele sempre esteja disponível. Mas para que um produto se mantenha no mercado, fazemos algumas considerações, desde pesquisas de mercado até opiniões espontâneas recebidas dos consumidores, que estão sempre dispostos a colaborar conosco.
Saiba que já recebemos sugestões semelhantes, e que sua manifestação será encaminhada às áreas de interesse, para conhecimento e consideração.
Obrigada por sua sugestão e por se lembrar da gente!
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://*******
Telefone gratuito: *******0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 17:24
Resposta rápida, sensível e assertiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10