Visita a fábrica Chocotur Garoto ES

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Betim - MG

24/07/2024 às 09:45

ID: 193663973

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Fiz a visita dia 23/07 e estava esperando uma experiência única, pois me disseram que lá você iria conhecer a linha de produção e que iria ter uma sala de degustação onde poderíamos comer chocolates a vontade, o que não ocorreu, entrei por uma porta e já saí por outra, com APENAS 5 bombons Baton com o único sabor de morango. Isto é vergonhoso, em se tratar de uma empresa bilionária! Este tipo de serviço era melhor nem oferecer, no final questionei e falaram que em razão da pandemia e de uma obra não é possível mais realizar a visita a fábrica mesmo. Pois se está em obra, cancele temporariamente está palhaçada de visita. Pois, não vimos a linha de produção da fábrica e oferecendo 5 michurucas bombons. VERGONHA! Não comprem este ingresso, não vale a pena.

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 11:53

Olá Liliane,

Conforme contato por e-mail realizado no dia 31/07/*******, direcionamos sua manifestação para a área responsável pelo assunto exposto, em breve você receberá um retorno.

Atenciosamente,
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://*******
Telefone gratuito: *******0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Consideração final do consumidor

30/08/2024 às 11:36

Não solucionou em nada, uma vergonha uma empresa grande dessas prestar a esse papel. Saí insatisfeita dessa visita. Achei uma tremenda falta de respeito com os clientes, não deveriam abrir nessas condições, pois já que não ocorre a visita à fábrica mesmo, principalmente por vir escrito Tour a fábrica. Lamentável!

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2