Chocolates Prawer

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São Paulo - SP

09/11/2023 às 17:57

ID: 175626769

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Em 08/09/*******, realizei a compra do tour "Experiência Prawer Tour & Degustação" para o dia 08/11/*******. Seria uma viagem de comemoração do meu aniversário, junto com minha filha. Faltando apenas alguns dias para a viagem, em 19/10/*******, recebi um e-mail informando que o tour estava sendo cancelado, pois "Mudamos o formato da nossa visitação a fábrica e não teremos mais esse modelo que você adquiriu".
A atitude da empresa viola expressamente o artigo 30 do CDC, que dispõe sobre o princípio da vinculação. Esse princípio determina que a oferta publicitária integra o contrato de consumo, gerando direito potestativo ao consumidor e responsabilidade objetiva pelo descumprimento ao fornecedor. Mais do que isso: eu já tinha pago pelo produto/serviço, logo, não era direito da empresa realizar o "cancelamento" (MESMO COM A DEVOLUÇÃO DO VALOR - o que, aliás, ainda sequer ocorreu).
Respondi dizendo que não concordava com o cancelamento e questionando o que a empresa pretendia fazer com relação a isso, mas não obtive retorno.