Chocolates Prawer

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Belo Horizonte - MG

25/03/2025 às 15:49

ID: 213075573

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No dia *****, realizei uma compra na Prawer - Loja de Fábrica. Como informado no site, ao atingir um determinado valor, o frete seria gratuito, o que me motivou a selecionar os produtos desejados, confiando que a empresa, especialista em chocolates, saberia armazená-los e transportá-los adequadamente.

Porém, para minha surpresa e decepção, recebi a encomenda hoje, dia *****, às *****, e ao abrir a embalagem constatei que todos os chocolates estavam derretidos e visivelmente comprometidos. O ovo de chocolate está completamente mole, as barrinhas e raminhas estão na mesma condição, e uma das caixas, que contém uma barra de chocolate, demonstra claramente que o produto derreteu e resfriou várias vezes, alterando sua qualidade.

A forma como o pedido foi enviado é um absurdo! Se eu soubesse que chegaria dessa maneira, teria trazido pessoalmente, pois viajei recentemente e trouxe chocolates na mala despachada sem que nenhum deles sofresse qualquer dano.

Agora, terei que descartar todos os produtos devido à falta de preparo da empresa no armazenamento e transporte, o que me gerou um enorme prejuízo. Espero que a Prawer tome providências e resolva essa situação de forma justa!

OBS. TENHO OS VIDEOS ONDE MOSTRA O ESTADO QUE OS CHOCOLATES CHEGARAM!