Chocolates Prawer

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2025 às 20:55

ID: 221509817

Estivemos na loja de chocolates Prawer, no centro de Gramado, no dia 07 de julho de 2025, e vivemos uma situação lamentável, que merece ser denunciada.

Ao entrarmos na loja, nos ofereceram um voucher de R$ 150,00 para usar em produtos, desde que aceitássemos assistir a uma apresentação. No início, não informaram exatamente do que se tratava, apenas disseram que era rápido e sem compromisso.

Na prática, estavam tentando nos envolver em um esquema de venda de cotas de resort, usando a loja de chocolates como fachada para atrair turistas desavisados. Ao percebermos o [Editado pelo Reclame Aqui], educadamente dissemos que não tínhamos interesse e preferíamos ir embora.

Foi nesse momento que o absurdo aconteceu: passaram a nos tratar com extrema grosseria, chegaram ao ponto de dizer que não deveríamos mais voltar à loja, nem para comprar. Ou seja, além de praticarem propaganda enganosa, ainda nos desrespeitaram como clientes.

Estamos profundamente decepcionados. A marca Prawer, que sempre associamos à qualidade e tradição em Gramado, se prestando a esse tipo de prática abusiva e enganosa, destrói a confiança do consumidor e mancha a imagem da cidade.

Deixamos aqui nosso alerta a outros turistas: evitem esse tipo de armadilha disfarçada de cortesia. E esperamos que a Prawer reveja com urgência esse tipo de abordagem, que prejudica não só os clientes, mas a reputação da empresa.

Eu entrei na loja para comprar chocolates e sai de lá sem gastar um centavo e nunca mais pisarem neste local. Cancelamos até a visita na fábrica que seria no dia 09 de julho.