Atraso e falta de resposta
Respondida
Vinhedo - SP
22/04/2025 às 16:42
ID: 215326991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido ao tempo com frete mais alto para chegar logo, porém o pedido não chegou e, além disso, eu não tenho nenhuma resposta nenhum dos canais de atendimento da empresa. Gostaria então de saber como proceder, já que paguei um valor mais alto para chegar logo o pedido, mas isso não aconteceu. Eu quero o dinheiro do frete de volta e uma resposta a respeito do meu pedido caso contrário não faço mais negócio com a empresa.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:50
Bom dia Julia,
Os produtos adquiridos em nosso site necessitam de um prazo de 1 (um) dia útil para serem faturados e despachados para o cliente, com à alta demanda ocasionada pela Páscoa, infelizmente, alguns pedidos sofreram atrasos no envio. Peço desculpas pelo não cumprimento das informações fornecidas em nosso site.
Gostaríamos de ressaltar que o suporte a senhora está sendo devidamente tratado em nosso canal do sac.