Insatisfeitíssima! Chocolates entregues totalmente derretidos

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Brasília - DF

15/12/2023 às 06:41

ID: 178316369

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Eu comprei uma barra de chocolate loov e alguns bombons, recebi os produtos, porém chegaram totalmente derretidos, uma placa só, não tem nem formato de chocolate!

Vieram dentro de uma caixa de papelão.

Se tratando de um produto delicado, deveria pelo menos vir em uma embalagem mais protegida das ações do calor como isopor por exemplo, considerando o fato de não ser a primeira reclamação em relação a isso.

Estou insatisfeita!
Quero devolver o produto, e a devolução do meu dinheiro.

Gostaria de uma solução para esse problema.

Atenciosamente

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Resposta da empresa

05/01/2024 às 12:08

Olá, Taissa! Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Prezamos pela excelência do nosso produto e serviço prestado, devido a isso, estamos sempre em mudanças em nossa operação visando melhorar cada vez mais a entrega e a experiência dos nossos clientes.

Conforme conversamos via Whatsapp, já realizamos o estorno referente a compra.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Chocolife