Insatisfeitíssima! Chocolates entregues totalmente derretidos

Respondida
Brasília - DF
15/12/2023 às 06:41
ID: 178316369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma barra de chocolate loov e alguns bombons, recebi os produtos, porém chegaram totalmente derretidos, uma placa só, não tem nem formato de chocolate!
Vieram dentro de uma caixa de papelão.
Se tratando de um produto delicado, deveria pelo menos vir em uma embalagem mais protegida das ações do calor como isopor por exemplo, considerando o fato de não ser a primeira reclamação em relação a isso.
Estou insatisfeita!
Quero devolver o produto, e a devolução do meu dinheiro.
Gostaria de uma solução para esse problema.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 12:08
Olá, Taissa! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Prezamos pela excelência do nosso produto e serviço prestado, devido a isso, estamos sempre em mudanças em nossa operação visando melhorar cada vez mais a entrega e a experiência dos nossos clientes.
Conforme conversamos via Whatsapp, já realizamos o estorno referente a compra.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Chocolife