Não entrega do produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 10:49
ID: 247744171
Fiz uma compra dia ***** e até hoje não recebi. Tentei contato pelo telefone do SAC ngm atende, pelo WhatsApp ninguém responde. Hoje recebi um contato pelo zap perguntando se recebi o produto, respondi que não e não responderam mais nada. Produção parada, prejuízo e a empresa não responde nada. Dizendo que recebi e NÃO RECEBI NADA
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:39
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos sua insatisfação.
Seu pedido já havia sido despachado no dia 15/05 justamente para que a entrega ocorresse o mais rápido possível. O código de rastreamento é: *****.
Pedimos desculpas também pela dificuldade no atendimento. Já estamos verificando internamente o ocorrido junto à transportadora para entender o motivo da divergência na informação de entrega.
Seguiremos acompanhando seu caso para lhe posicionar o quanto antes.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:16
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7