Não recebimento do pedido e falta de reembolso da Chocolife
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/10/2025 às 08:22
ID: 229952469
Fiz um pedido (16/12/24 em anexo) de duas barras 71.
A Chocolife, enviou para o endereço que ficava a 50km de distância, contatei com eles e me disseram no whatsapp que iriam resolver.
Até o momento não recebi o produto nem o reembolso, não consigo mais contato nos números.
Um absurdo uns vez que já havia comprado umas 10 vezes anteriormente.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:00
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por trazer a situação até aqui.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e não identificamos pedidos recentes vinculados aos seus dados, sendo a última compra registrada em junho, a qual consta como devolvida à fábrica na época. Conforme nossos registros, houve tentativas de contato, porém não tivemos retorno naquele momento para dar continuidade à tratativa.
De qualquer forma, queremos muito te ajudar a resolver essa situação. Pode ter ocorrido alguma divergência de dados no cadastro ou na identificação do pedido.
Pedimos, por gentileza, que nos envie novamente as informações do pedido (como número, CPF utilizado na compra ou comprovante de pagamento) para que possamos localizar corretamente e seguir com a solução o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Chocolife