Pedido pago e não recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2024 às 00:05
ID: 201807529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cxs de adoçante nessa empresa no dia 10 de outubro e até a presente data não recebi o produto e nem o reembolso no Cartão, conforme prometido por eles há 10 dias atrás.
Em resumo fiquei sem o produto e sem o dinheiro. Já enviei whathsapp cobrando comprovante de ressarcimento do cartão e eles não respondem
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 12:23
Bom dia Maria, lamentamos muito pelo transtorno. Conforme conversado via SAC, te reembolsamos e te enviamos um kit com todos os nossos adoçantes, como forma de pedido de desculpas, esperamos que esse erro possa ter sido reparado de alguma forma! Atenciosamente, equipe Chocolife.
Consideração final do consumidor
08/12/2024 às 19:17
Achei que eles demoraram um pouco para solucionar o problema.
Fique sem receber o produto que pra mim é de extrema necessidade.
Parece que eles enfrentaram um problema de mudanca, e com isso se perderam no controle das entregas, e tiveram problemas com transportadora. De acordo com informaões recebidas, via wathsap, parece que eles já se organizaram.
Só vou poder confirma isso, no meu proximo pedido.
Mas eles me ressarciram e me enviaram um kit completo com os produtos da linha de adoacantes. Voltarei a negociar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8