Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2021 às 18:05

ID: 124557711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta empresa vem fazendo promoções muito estranhas no instagram e, ao clicar nos links que eles fornecem o produto nunca está disponível!
Ontem, por milagre, consegui acessar o produto (8 litros de chopp heineken + 3 copos da champions) pelo site do pão de açucar (diz ter parceria) e realizei a compra por R$ *******,90, porém o site diz que o pagamento foi recusado! Meu cartão NUNCA FOI RECUSADO. Fazendo uma rápida pesquisa, no site do CHOPPFAST, só o chopp fica em torno de R$ *******,00 e os copos (no mercado livre) em torno de R$ *******,00. Entrei em contato com meu cartão de crédito que me informou não ter nenhuma compra recusada.
Coisas estranhas acontecem quando tentamos aproveitar estas "ofertas"!

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Resposta da empresa

28/05/2021 às 18:11

Boa noite Cesar , peço por gentileza que ratifique essa reclamação , somos uma empresa idônea e com mais de 10 anos de mercado , nossos produtos estão sendo vendidos via Pão de Açúcar e o pagamento e qualquer recusa de cartão se deve ao sistema do Pão de Açúcar e não nosso, nossos telefones estão à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Outra coisa , nenhum brinde oficial da Heineken pode ser vendido, se encontrou no mercado livre o [Editado pelo Reclame Aqui] está lá , nossos produtos que acompanham brinde nunca tem valor extra porque é um benefício para o cliente

Obs - denegrir a imagem de qualquer empresa porque teve um problema num site terceiro para comprar e afirmar que é [Editado pelo Reclame Aqui] se caracteriza como calúnia e difamação, portanto pedimos que retire essa reclamação urgentemente

Réplica do consumidor

16/03/2022 às 11:32

Bom dia! Não vou retirar nada e nem preciso! Não cito [Editado pelo Reclame Aqui] em nenhum momento, apenas relatei tudo o que aconteceu! Se vocês não tem explicação convincente, fica assim, o dito pelo não dito! Eu não faço negócio com vocês e nunca indicarei!

Consideração final do consumidor

16/03/2022 às 11:34

Ah, se for pelo título, não consigo alterar, porém o próprio ReclameAqui editou retirando o termo [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/03/2022 às 12:35

O tipo de pessoa que quer deixar o dito pelo não dito,rs. Que acredita que pode prejudicar uma empresa sem ao menos conhecer a mesma. Mas quando cita ofertas entre aspas, quando fala de promoções estranhas, deve ter responsabilidade mesmo, porque deixa claro que não sabe absolutamente nada do que esta falando, afinal de contas nunca fez nenhum tipo de compra, nem tem porque falar de nós, não deixe esse meio de resolução de problemas ser relativizado por pessoas que estão com algum tempo livre