O que aconteceu
Eu já havia comprado um iPhone 8 com a loja no ano de *******, e não tive problemas nenhum. Em outubro de *******. eu comprei outro celular. Um iPhone 11. de 128gb, que estava por R$1.*******. No ato da compra com o atendente Mateus, fui informada que a saúde da bateria estava 90%, e eu não vi problemas nisso. Quando cheguei em casa, o aparelho começou a desligar sozinho, e só ligava no carregador. Voltei na loja no dia seguinte e a solução que me deram foi de trocar o aparelho. Fiz a troca pelo iPhone 11, mas de 256gb, e ainda paguei a diferença de R$******* no débito.
Com o passar dos dias, a saúde da bateria despencou de 90% para 84% em menos de um mês!!!!! Mas o que me fez correr para a loja novamente foi a situação onde eu desliguei o celular pra fazer a prova do ENEM e quando fui ligar novamente, o celular entrou no loop da maçã. Não quis ligar de jeito nenhum. Dessa vez fui atendida pelo Lucas, que foi muito articuloso em resolver o problema por ora. Ele me orientou a voltar no dia seguinte, das 10h até 12h, porque o próprio Christian iria fazer a restauração do aparelho em casa pois ele não estava com seu Macbook ali, e o computador deles não tinha disco (?).
Certo, voltei no dia seguinte, que é hoje (05/11), no horário que me foi repassado e já fui atendida pelo Mateus, mesmo com o Lucas no local, e ele me disse que estava cedo demais pra receber o celular, mas que as 18h seria entregue. Eu vou para pegar meu reembolso, pois quero me livrar dessa loja o quanto antes que só me trouxe problemas e dores de cabeça. Se complicarem mais ainda, eu vou entrar com uma advogada, e ir atrás dos meus direitos.