Não consigo trocar produto

Question

Estou tentando faz 3 semanas fazer a troca de um perfume comprado na pop up do Cidade Jardim e tudo que escuto é que irão entrar em contato comigo. Colocam tudo que eu falo no sistema e ninguém me retorna. Tenho relatado esse problema a Thamires e a Olga diariamente e de nada adianta. Um verdadeiro absurdo eles oferecerem uma experiência incrível na Dior Beauty e depois ter esse pós venda que não resolve nada!