Falha na prestação de serviço em concessionária Honda, dano ao câmbio e recusa de responsabilidade
Não respondida
Jundiaí - SP
29/06/2026 às 11:24
ID: 252273371
Título: Falha na prestação de serviço, dano à carcaça do câmbio e recusa de responsabilidade.
Mensagem:
Deixei meu Honda City (Placa *****) na concessionária Chroma Veículos (Jundiaí) em ***** para manutenção (*****). O veículo deu entrada íntegro e a Ordem de Serviço atesta ausência de vazamento no câmbio. O orçamento inicial previa a troca da arruela do dreno.
Fui comunicado posteriormente que o câmbio apresentava uma trinca no alojamento do bujão (parafuso), avaria incompatível com desgaste natural e característica de aplicação de torque excessivo durante o procedimento.
A concessionária tentou se eximir da responsabilidade alegando falta de histórico de revisões. Documentaram na OS atual que não havia histórico no local. No entanto, possuo prova extraída do aplicativo Honda Connect de que realizei serviço no câmbio (sensor e fluido) nesta mesma concessionária em 2022.
Abri protocolo no SAC e exijo a substituição da peça danificada sem custos, bem como o reembolso do carro que precisei alugar para não perder dias de trabalho. O Código de Defesa do Consumidor é claro sobre a responsabilidade do prestador de serviço. Aguardo posicionamento da montadora.