Chroma

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São Paulo - SP

15/12/2025 às 11:43

ID: 234615671

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Honda de Atibaia, referente a um agendamento de revisão do meu veículo.
Sou proprietário de um Honda City e realizei o agendamento da primeira revisão de 10.000 km por meio do site oficial da Honda, com horário confirmado para 17h.
No dia agendado, saí da minha residência em Mairiporã e me desloquei até Atibaia, percurso considerável, desmarcando compromissos pessoais para cumprir o horário estabelecido e realizar a revisão do veículo conforme orientado pela montadora.
Entretanto, ao chegar à concessionária, fui informado de que a revisão não poderia ser realizada, sob a justificativa de que o estabelecimento encerra suas atividades às 17h30, o que tornaria inviável o atendimento informação essa que não foi comunicada no momento do agendamento.
Ressalto que, se o horário das 17h não era compatível com a execução do serviço, o agendamento não deveria ter sido disponibilizado ou confirmado pelo site. A situação gerou transtorno, perda de tempo, deslocamento desnecessário e frustração, além de demonstrar falta de organização e respeito com o consumidor.
Agora vou perder a garantia do veículo, pois não terei tempo para levar em outra concessionária antes que estoure a quilometragem. [Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado aos clientes