Atendimento online ineficiente e falta de consideração com o cliente
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
24/01/2026 às 16:25
ID: 238713301
Pessimo atendimento on line, iniciam o atendimento e esquecem o cliente por dias, mesmo que o cliente insisita fazendo perguntas, solicitando link p pgto, cheguei a passar todos dados p pgto e qdo finalmente retomam o atenda peça ja foi vendida, sem a menor consideração com seus clientes ou clientes novos
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:51
Olá Adriana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que o atendimento não tenha ocorrido da forma esperada.
Levamos muito a sério o feedback de nossos clientes, pois ele é essencial para que possamos revisar processos e aprimorar constantemente a experiência de atendimento em nossos canais.
Seu apontamento já foi registrado internamente e será considerado em nossas melhorias. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento atencioso, ágil e à altura da confiança que depositam na nossa marca.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Chuá Brand
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 11:01
Péssimo retorno, tanto tempo após o fato só demonstra o descaso com o cliente. Como se estivessem prestando um favor e nao fosse negocio, com relacionamento pensando a longo prazo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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