Acidente de trânsito com vítima em moto Uber: Seguradora Chubb alega falta de aviso de sinistro pela Uber.
Respondida
Olinda - PE
22/07/2026 às 16:54
ID: 254585395
Sou procurador da vítima *****, a qual sofreu um acidente de transito no dia 27/09/2024, enquanto estava na garupa de uma moto Uber de aplicativo. A vítima teve sequelas irreparáveis e ficou hospitalizada por diversos meses. Ocorre que ao dar entrada no processo junto a seguradora CHUBB, esta informou que a UBER não havia feito a informação do aviso de sinistro na plataforma. Informo que o AVISO DE SINISTRO já fora feito desde o dia 15/06/2026 e que a UBER em momento algum entrou em contato com a vítima e no dia de hoje fiquei sabendo através de contato com essa segurador CHUBB que a UBER não havia feito a informação do sinistro, informação esta que já tinha sido feita pela vítima desde o dia 15/06/2026. Solicito celeridade e comprometimento dessa empresa CHUBB para que resolva o mais rápido possivel o aviso de sinistro da vítima, haja vista, ela se encontra totalmente prejudicada e com debilidade permanente no seu membru inferior.
Solicito que esse órgão tome providências a respeito do caso para que possa solucionar e que a vítima receba sua devida indenização junto a seguradora CHUBB.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:19
Olá Rafael, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, referente a abertura de processo de sinistro em nome da segurada Lucicleide A. B., informo que solicitamos o envio da procuração via e-mail e telefone, mas sem sucesso.
Por esse motivo, não podemos lhe passar nenhuma informação do sinistro por se tratar de dados de terceiro.
Assim, solicitamos que o procurador nomeado pela segurada, entre em contato com nossa central de atendimento para obter informações ou realizar solicitações.
Feitos os esclarecimentos, finalizamos o atendimento sob o protocolo Reclame Aqui 254585395.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Social Care Chubb