Chubb Seguros desconta sem autorização valores da minha conta CELULAR VIVO

Olá Olavo,

Obrigada por nos acionar e contar sua experiência. Tentamos contato com você no telefone cadastrado mas infelizmente sem sucesso, informamos que o seguro VIVO SEGURO RESIDENCIAL foi cancelado conforme solicitação.
Lembramos que dependendo do fechamento de sua fatura o senhor poderá receber a última cobrança. Caso receba pedimos que contate a VIVO através do ******* e solicite um novo boleto sem o valor do seguro.

Encaminhamos um e-mail em 01/10/******* para o endereço eletrônico informado, com a instrução referente à solicitação de reembolso, por gentileza verificar na caixa de entrada / caixa de spam.

Desculpe pelo ocorrido ou mal entendido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Conte sempre com a gente.

Te convido a avaliar o meu atendimento no ReclameAQUI , afinal queremos que mais pessoas saibam que atendemos e resolvemos as questões que nos são trazidas. Aguardo sua avaliação!

Tenha um ótimo dia!

Renata
Equipe de Mídias Chubb

até o momento a Chubb Seguros não depositou o valor. Em 01/10q2020 recebi o email:
Chubb Midia Social < ******* >
para:******* < ******* >
data:1 de out. de ******* 11:44
assunto:RECLAME AQUI _ Olavo Ribeiro
enviado https://*******
assinado https://*******

Olá Olavo,

Sou a Renata, responsável pelo seu atendimento no Site Reclame Aqui, por gentileza nos informe os dados bancários em sua titularidade para que possamos prosseguir com o reembolso solicitado.

Banco
Agência
Conta (Informar se é Corrente ou Poupança)
Nome completo
CPF

Fico no aguardo do envio das informações solicitadas, e permaneço à disposição!
Mídia Social Chubb

Av. das Nações Unidas, 8.******* 25 ao 28 andares Ed. Eldorado Business Tower

************** São Paulo SP Brasil
*******
------------------------------------------------
Em:
de:Olavo Ribeiro < ******* >
para:Chubb Midia Social < ******* >
data:20 de out. de ******* 09:36
assunto:Re: RECLAME AQUI _ Olavo Ribeiro
enviado https://*******

Respondi:

Bom dia Renata!

Banco: Bradesco

*******

Conta Corrente: *******

Nome completo: OLAVO EGIDIO RIBEIRO LEITE

CPF: *******



Att.

Olavo Ribeiro
*******
*******
------------------------------------------------
em:
de:Olavo Ribeiro < ******* >
para:Chubb Midia Social < ******* >
data:22 de out. de ******* 15:39
assunto:Re: RECLAME AQUI _ Olavo Ribeiro
enviado https://*******

Boa tarde Renata!

Vc recebeu os meus dados bancários? Quando que vai ser depositado?

Att.



Olavo Ribeiro
*******
*******
--------------------------------------------------------------------------------
de:Chubb Midia Social < ******* >
para:Olavo Ribeiro < ******* >
data:22 de out. de ******* 16:10
assunto:RES: [EXTERNAL] Re: RECLAME AQUI _ Olavo Ribeiro
enviado https://*******
Olá Olavo,



Em atenção à sua mensagem, informamos que o reembolso no valor de R$ *******,68 será realizado na conta informada, em um prazo de até 30 dias a contar da data de envio dos dados bancários.



Agradecemos seu contato e sua compreensão. Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
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ATÉ HOJE 03/12/******* O VALOR NÃO FOI DEPOSITADO.

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Olá Olavo,

Agradecemos a oportunidade de realizar os devidos esclarecimentos, e desde já pelos eventuais transtornos decorrentes da situação relatada.

Em atendimento a sua manifestação, informamos que, não obstante nosso empenho em aprimorar continuamente a qualidade do nosso atendimento, por motivos alheios a nossa vontade, eventuais falhas de comunicação ainda podem ocorrer, entretanto, asseguramos que todas as medidas serão adotadas a fim de evitar que fatos como este se repitam.

Ressaltamos que a Chubb tem como compromisso a busca incessante na melhoria de seus processos internos para a excelência de seu atendimento. Isto porque tem como objetivo principal retribuir a confiança depositada de seus clientes, a esta empresa líder de mercado em seu segmento, que proporciona a milhões de brasileiros uma prestação de serviço de qualidade, zelando pela satisfação dos mesmos.

Em atenção à sua mensagem, informamos que o reembolso foi realizado nos dias 21/12/******* e 28/12/*******.

Agradecemos seu contato e sua compreensão. Ficamos à disposição!


Conte sempre com a gente.


Tenha um ótimo dia!

Fernanda
Equipe de Mídias Chubb