cobrança indevida - seguro ACE - sem a minha autorização ou contratação

Olá Maria de Lourde, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, e reiterando o contato telefonico mantido nesta data com você esclarecemos:

A contratação da apólice BCFBZ******* ocorreu em 22/07/*******, por meio de contato telefônico.

Lamentamos informá-lo que devido ao período, não dispomos do comprovante de adesão, no entanto informo que o seguro foi cancelado conforme solicitado e disponibilizamos em anexo o certificado que contém as informações sobre do seguro e as garantias aplicáveis a contratação.

Informo ainda que em nosso contato solicitamos dados bancários, mas houve sua recusa em informar devido ao valor informado. ******* ainda que não identificamos seu contato com a central de atendimento Chubb anterior a essa manifestação na plataforma.

Dessa forma e feitos os esclarecimentos, finalizamos o atendimento sob o ******* Aqui 216005171.

Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Social Care Chubb

é muita falta de respeito, vcs disserem que a contratação ocorreu no ano passado por telefone. Se a mesma está ocorrendo no meu cartão desde de *******. E para a minha surpresa, mesmo vocês dizendo que cancelaram, ocorreu debito novamente no meu cartão Santander no mês passado.

PIX (*******) - CONTA DA CAIXA ECONOMICA

É o mais impressionante é dizer que a contratação foi por telefone, sendo que não fiz a ligação ou recebi a ligação. Tenho certeza que vcs não tem o meu numero. Outra mais sem noção é dizer que não possuem protocolo ou contrato de adesão, então como isso pode ser feito.. uma vez que vc não possuem nada para comprovar a contratação..

Então peço que faça o estorno da cobrança indevida e cancelem por completo esse seguro . Essa empresa está agindo igual as empresas vinculadas ao INSS, [Editado pelo Reclame Aqui] na cara e fazem de sem conhecimento de nada e usam de mentiras para dizer que foi contratado.

EU queria saber quem que contrata um seguro como esse, que se não possui nem contrato de adesão, telefone ******* não funciona e ai se a pessoa realmente tivesse contratado no fim seria [Editado pelo Reclame Aqui] e morreria de desgosto.

Sejam honesto e façam o correto, assuma que a cobrança é indevida e que vocês cometeram um erro e que irão fazer o correto que é devolver o meu dinheiro e cancelar esse produto que não foi contratado por mim.

Estou tentando a mais de 2 meses resolver isso, já abrir chamado no gov.consumidor e o SANTANDER disse que não é responsável. Se isso não ocorrer, já terei provas suficiente para acionar na justiça e ai veremos como vocês irão justificar a quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] que com certeza devem ter mais clientes na mesma situação.

detalhe, logico que você não possui registro no sistema de vocês minha.

EU NUNCA LIGUEI PARA CONTRATAR NADA COM VOCÊS.

E TODOS OS CANAIS QUE DIZEM SER DE VOCÊS NÃO FUNCIONAN, O BANCO SANTANDER INFORMA QUE NÃO TEM NENHUM VINCULO COM VOCÊS.

E QUANDO TENTEI LIGAR NOS NUMEROS DE VOCÊS, A LIGAÇÃO CAI OU NÃO PASSA PARA O PROXIMO PASSO AONDE FALA SOBRE CANCELAMENTO/ESTORNO DE COBRANÇA INDEVIDA.

ENTÃO É SIMPLES, FAÇAM A DEVOLUÇÃO DE TODOS OS MESES COBRADOS INDEVIDAMENTE.

SEGUE O MEU PIX - CPF, QUE COM CERTEZA ESTÁ CADASTRADO COM VOCÊS.

PIX (*******) - CONTA DA CAIXA ECONOMICA.

O CARTÃO SANTANDER ESTOU SOLICITANDO O CANCELAMENTO, VISTO QUE NÃO CONFIO EM UM BANCO QUE POSSUI A PERMISSÃO DE UM DÉBITO COM UMA EMPRESA QUE NÃO TRABALHA CONFORME A LEI.

Olá Maria de Lourdes, bom dia!

Reiteramos que a contratação da apólice BCFBZ******* ocorreu em 22/07/*******, por meio de contato telefônico.

******* que em nosso contato solicitamos dados bancários, mas houve sua recusa em informar devido ao valor informado e também não identificamos seu contato com a central de atendimento Chubb anterior a essa manifestação na plataforma.

Desta feita, permanecemos a disposição por meio dos nossos canais ******* de atendimento.

Atenciosamente,

Social Care Chubb