Exigência de documento abusivo para sinistro de seguro
Não respondida
Carpina - PE
04/08/2026 às 01:35
ID: 255553639
Número do contrato
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Solicitei a abertura do sinistro da minha conta do Mercado Pago
-Cobertura: [Editado pelo Reclame Aqui] de bens pessoais
Onde enviei o documentos corretamente.
Boletim de ocorrência
Nota fiscal do aparelho
Comprovante do bloqueio do IMEI do aparelho.
Sendo que as seguradoras está solicitando um documento complementar que foge da realidade.
A segurança está solicitando o boletim de ocorrência da recuperação do aparelho. Pois eu tive meu aparelho perdido e fiz o bloqueio no dia 29/08/2025, e no dia 30/08/2025 eu consegui encontrar e si dirigi até uma loja TIM com o aparelho em mãos e nota fiscal, e solicitei o desbloqueio na loja física.
A seguradora não pode misturar as coisas. O que aconteceu antes, de perder e achar o celular, não tem nada a ver com o [Editado pelo Reclame Aqui] que aconteceu agora. Exigir um boletim de recuperação de um bem que foi perdido, e em seguida encontrado, é uma prática abusiva, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nao existe boletim de ocorrência de recuperação do aparelho, pois como já foi informado, assim que eu recuperei o aparelho naquela época, fui presencialmente até a loja TIM com o aparelho em mãos e nota fiscal, e solicitei o desbloqueio.
Dessa forma não existe boletim de recuperação do aparelho.