Chubb Seguros Brasil

Reclamar dessa empresa

Guaraí - TO

14/09/2026 às 11:22

ID: 258986113

Assunto: Acionamento de Seguro Pix (Pix Protegido) [Editado pelo Reclame Aqui] / Não Entrega de Produto e Coação

Prezados(as),

Venho, por meio deste canal, solicitar formalmente a ativação da cobertura do Seguro Pix (Pix Protegido) contratado e vigente em minha conta na data da operação abaixo detalhada, em virtude de ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica / [Editado pelo Reclame Aqui] comercial associado à transação financeira.

1. Dados da Transação Contestada:

Data da transação: 29/08/2026

Valor: R$ 590,00 (quinhentos e noventa reais)

Favorecido: Humberto Santos de Oliveira

CPF do Favorecido: *****

Instituição de Destino: Mercado Pago IP Ltda.

Chave Pix: *****

ID da Transação: *****

2. Relato dos Fatos:
Na data informada, realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 590,00 para a aquisição de um medicamento de uso essencial (Tirzepatida) para tratamento de saúde, negociado por meio de canal digital de atendimento (WhatsApp: *****, sob o nome comercial "Oliveira Tirzepatida São Paulo").

Ocorre que, após a confirmação do pagamento integral e antecipado, o produto nunca foi entregue, acumulando atualmente um atraso superior a 17 dias. Ao tentar cobrar explicações de forma legítima, passei a ser tratado com hostilidade extrema, sofrendo conduta evasiva, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] diretas por áudio por parte do suposto vendedor (que ironizou o prejuízo e questionou se eu "queria ser preso" por cobrar a mercadoria).

Diante da evidente [Editado pelo Reclame Aqui] comercial, da recusa de entrega, da ausência de estorno e das [Editado pelo Reclame Aqui] sofridas, resta configurado o prejuízo financeiro coberto pelas garantias do seguro contratado para operações via Pix realizadas sob vigência da apólice na data da compra.

3. Pedidos:
Diante do exposto, requeiro:

O registro oficial do presente aviso de sinistro para fins de acionamento do seguro Pix / Pix Protegido;

A análise da cobertura para o reembolso integral do valor transacionado (R$ 590,00), nos termos das condições gerais da apólice em vigor na data da contratação (29/08/2026);

O fornecimento do número de protocolo correspondente a este atendimento para acompanhamento regulatório.

Coloco-me à inteira disposição para anexar os comprovantes de transferência, os prints da negociação e os arquivos de áudio contendo as [Editado pelo Reclame Aqui] e a negativa de resolução por parte do infrator.

Atenciosamente,

*****