Grave atraso na conclusão da reanálise de sinistro ausência de retorno após realização de junta médica
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 16:42
ID: 251774909
Título: Grave atraso na conclusão da reanálise de sinistro ausência de retorno após realização de junta médica
Na qualidade de procuradora do segurado ***** CPF: *****, referente ao sinistro *****, venho registrar nova manifestação formal em face da Seguradora Chubb Uber diante da demora excessiva e injustificada para conclusão da reanálise do sinistro.
A solicitação de reanálise foi protocolada em 08/04/2026, ocasião em que toda a documentação exigida foi devidamente encaminhada à seguradora.
Posteriormente, em 15/04/2026, também foi enviado o termo de junta médica devidamente assinado e autenticado, conforme orientação recebida.
Após longo período de espera, a junta médica foi finalmente realizada em 15/06/2026. Entretanto, mesmo após a conclusão dessa etapa, até o presente momento não houve qualquer decisão, posicionamento formal ou conclusão da reanálise.
O segurado permanece sem resposta objetiva, sem previsão concreta de encerramento do processo e sem esclarecimentos quanto ao motivo da demora, o que evidencia falha na condução do sinistro e afronta aos princípios da transparência, eficiência e boa-fé, além de configurar desrespeito aos prazos regulatórios aplicáveis e aos direitos do consumidor.
Destaca-se que a reanálise já se encontra em andamento há mais de dois meses desde sua solicitação, sem que haja justificativa plausível para a ausência de desfecho após a realização da junta médica.
Diante disso, requer-se urgentemente:
1. Conclusão imediata da reanálise do sinistro *****;
2. Posicionamento formal e definitivo sobre o resultado do processo;
3. Informação clara sobre eventual prazo remanescente para encerramento, caso exista;
4. Esclarecimento formal acerca dos motivos dos reiterados atrasos.
Aguarda-se solução urgente, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e regulatórias cabíveis.