INFORMAÇÕES DE APOLICE NEGADA

Question

Na posição de motorista por aplicativo Uber , segundo a plataforma de mobilidade, todos motoristas parceiros são assegurados em caso de acidentes , segundo informações no próprio site institucional Uber , conforme abaixo :

Este seguro cobre os motoristas parceiros desde o momento em que se deslocam para buscar o usuário, e também os usuários a partir de seu embarque da viagem até o momento em que esta é encerrada.
[Editado pelo Reclame Aqui] acidental: R$ *******.*******,00 (cem mil reais);
Invalidez permanente total ou parcial por Acidente: até R$ *******.*******,00 (cem mil reais), dependendo do grau de perda ou redução funcional do membro afetado;
Despesas Médicas Hospitalares e Odontológicas: até R$ 15.*******,00 (quinze mil reais) de reembolso.

Em vista do supradito , acionei tal seguro , após um infeliz acidente , enquanto prestava serviço como motouber , acidente este que me deixou sob internato médico durante 13 dias , além dos traumas físicos , e multi fraturas ( fratura úmero esquerdo , e fratura clavícula direita ) .
Após acionar o seguro , que ******* sem muitas dificuldades, houve o aceite do seguro que cobre supostamente todas despesas médicas , incluindo , estadia hospitalar .
Desta feita , recebi o valor de R$ *******,00 ) quinhentos reais , referente ao período de internato médico , mais *******, ( Cento e sessenta e quatro reais ) sob o reembolso das NFS dos medicamentos , adquiridos até então .
O PLEITO EM QUESTÃO , É TER ACESSO E TOMAR CONHECIMENTO DA APOLICE DO SEGURO , UMA VEZ QUE NÃO FICOU CLARO O RATEIO E RESPECTIVAMENTE OS VALORES DAS COBERTURAS , POIS , NÃO HÁ COERÊNCIA NO VALOR DE ESTADIA HOSPITALAR (R$ *******,00) POR CADA DIA INTERNADO, COM LIMITE DE ATÉ 5 DIAS , JÁ QUE OS VALORES EM QUESTÃO NÃO CONDIZ COM A REALIDADE .
Acrescento , que além do dano físico , há também o dano emocional , ora causado , onde se faz necessário não só , a continuidade de procedimentos médicos (fisioterapia , consultas com especialistas) , bem como , a aquisição de medicamentos que irão complementar o tratamento proposto é necessário .
DEIXO REGISTRADO TAL RESSALVA , JÁ QUE NA ÚLTIMA SEMANA , FORA ENVIADO NFS REFERENTE AS RESPECTIVAS CONSULTAS MÉDICAS E TRATAMENTO MEDICAMENTOSO.

No aguarde , de uma posição cabível ao pleito .

Sem mais ,
Jefferson Silva
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Accepted Answer

Olá, Jefferson.

Obrigado por nos acionar e contar a sua experiência.

Em atenção à sua ******* que os processos mencionados CL BB BZ ******* e CL BB BZ *******, trata-se das coberturas de DMHO E DIH que foram acionadas pelo você, cujo, os sinistros foram indenizados de acordo com as despesas demonstradas e o período de internação, respeitando o limite máximo de indenização sendo que para a cobertura de DIH é de R$ *******,00 LMI, com a aplicação de franquia de 24 horas (1 diária).

Informamos que foi pago na data de 13/02/******* o processo CL BB BZ ******* -DMHO despesas com medicamentos, apresentados os ******* dia 03/02/*******.

Salientamos que, para apuração de danos corporais, inerente a invalidez permanente, será necessário abrir outro processo de sinistro e envio da documentação regulatória para a análise. Solicitamos por gentileza, contatar a nossa equipe de cadastro no e-mail ******* que fará a abertura do processo, bem como, enviar o KIT de sinistro para a coleta da documentação necessária para a regulação da cobertura.

Enviamos para o seu e-mail as informações completas dos valores e coberturas.

Dessa forma, finalizamos o atendimento sob o protocolo de reclame aqui n 159058355.

Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que você merece e reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.
Midia Social

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor