Não consigo selecionar a marca do celular para abrir sinistro no site da Chubb
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 20:50
ID: 258839889
Oi boa noite é estou tentando fazer a abertura de sinistro pelo site https://la.studio.chubb.com/myaccount/br/shopee/claims/default/es-PRT há alguns dias preencho tudo corretamente e na hora de selecionar a marca do celular não aparece as opções tento prosseguir com o acionamento do sinistro mas não vai e mandei uma foto mostrando o ocorrido via arquivo privado pra voces verificarem essa situação já tentei fazer esse processo pelo meu notebook e pelo meu celular e sempre surge a mesma questão e por gentileza eu queria que vocês me ajudassem com essa questão.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:53
Olá Marluce, boa tarde!
Obrigada por nos acionar.
Em atenção a sua manifestação informamos que após análise não identificamos falha no portal de comunicação para abertura de sinistro.
Segue link correto: https://la.studio.chubb.com/myaccount/br/shopee/claims/default/es-PRT
Se preferir a mesma pode contatar direto a central ou Whatsapp para acionar o sinistro.
Call Center: 0800 591 0083 ou através do Whatsapp: 11 95059 5654
Horário de Atendimento é de Segunda à Sexta- feira das 09h às 17h
Dessa forma, finalizamos o atendimento sob o protocolo de nº *****
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Social Care Chubb
Réplica da empresa
17/09/2026 às 15:01
Olá Gabriel, boa tarde!
Obrigada por nos acionar.
Em atenção a sua manifestação esclarecemos que não identificamos comunicação de sinistro; portanto, não foi possível realizar a análise.
Para acionar o Seguro Furto Qualificado e Dano, entre em contato diretamente com a seguradora através do Portal de Acionamento de Seguros.
Preencher as informações do bem e o que ocorreu. Incluir também os documentos solicitados e as informações cadastrais.
O prazo para retorno da solicitação depende do motivo para o acionamento do seguro e só começa a valer a partir do envio de toda documentação completa.
Ou se preferir, pode entrar em contato através da central de atendimento.
Call Center: 0800 591 0083 ou através do Whatsapp: 11 95059 5654
Horário de Atendimento é de Segunda à Sexta- feira das 09h às 17h (exceto feriados)
Dessa forma, finalizamos o atendimento sob o protocolo de nº *****
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Social Care Chubb