Negativa injustificada de cobertura de seguro por recusa de documentação médica hospitalar
Não respondida
Niterói - RJ
03/08/2026 às 16:22
ID: 255513467
À Chubb Seguros Brasil S.A.
Gostaria de registrar minha total indignação com a postura da Chubb Seguros em relação ao processo de regulação do meu sinistro.
No dia 04/04/2026, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] onde sofri ferimento por arma de fogo (PAF). Fui prontamente socorrido e atendido na emergência do Hospital Estadual Azevedo Lima (HEAL).
Apresentei toda a documentação oficial emitida pelo hospital (Ficha de Urgência e Emergência com o histórico, conduta médica e prontuário), além do Boletim de Ocorrência policial. No entanto, a seguradora vem recusando abusivamente a documentação médica fornecida e impondo entraves burocráticos infundados para liberar a indenização por acidentes pessoais a que tenho direito.
Ressalto que a Ficha de Urgência de um hospital público é um documento oficial e dotado de fé pública, comprovando de forma inequívoca o atendimento, a data e a lesão sofrida.
Diante da falta de resolução pelos canais de atendimento da seguradora, comunico que já formalizei reclamações junto aos órgãos reguladores e de defesa do consumidor:
Consumidor.gov.br: *****
SUSEP (Fala.BR): *****
Exijo a reavaliação imediata e a aceitação da documentação médica apresentada, dando o devido prosseguimento ao pagamento do sinistro.
Atenciosamente,
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