Nubank se recusa a cobrir seguro de celular sem avaliação técnica

Vladimir,boa tarde!
Esperamos que se encontre bem!

Em atenção ao seu pedido de reanálise informamos que o processo em questão foi analisado e revisado pela nossa equipe técnica e, conforme informações prestadas, concluímos que o ocorrido não pode ser coberto pelo seguro. Por esse motivo, o presente caso foi encerrado sem indenização.

A análise do processo não se limita apenas à avaliação física do aparelho. Ela tem início desde o aviso do sinistro, considerando todas as informações prestadas durante a abertura, os documentos enviados e, quando necessário, a inspeção do equipamento.

Após a análise de todos os elementos do processo, foi identificado que o evento informado não se caracteriza como dano acidental.

Conforme as condições do seguro, a cobertura é destinada exclusivamente a danos decorrentes de acidente, motivo pelo qual não foi possível aprovar a indenização.

Feito os esclarecimentos, finalizamos o atendimento sob o protocolo de nº *****


Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Social Care Chubb

Reclamei justamente por vocês nao avaliarem o ocorrido,se eu fosse tevnico para saber o ocorrido ,nao precisaria de seguto,infelizmente é sempre assim,pagamos e nso temos respaudo algum,bom para aprender a nao cair mais nisso,com certeza nao indicarei a ninguém,obrigado pela atenção.