Seguro de motorista Uber não finaliza análise de sinistro após acidente de trânsito

Olá Maikon, boa tarde!

Espero que se encontre bem.

Em atenção à sua manifestação, referente ao andamento do processo sinistro IPA em seu nome, reiteramos a orientação passada para o seu procurador Edson em 17/07 por meio do ID *****, que após uma análise dos documentos encaminhados, constatamos que a pendência nos documentos e afim de darmos prosseguimento à avaliação em questão é necessário o envio conforme abaixo:

Cobertura - IPA:

- Prontuário completo de todos os atendimentos realizados;
- Relatório atendimento policial referente a escolta de condução ao hospital (primeiro atendimento pós acidente);

É importante ressaltar que temos um prazo para análise de até 30 dias corridos de acordo com a regulamentação SUSEP a partir do recebimento de toda documentação básica completa contida no Kit de Documentos. Sendo assim, a Seguradora iniciará a contagem desse prazo somente após o recebimento completo.

O não recebimento da documentação solicitada, implicará no encerramento administrativo do processo em até 30 dias, passando a vigorar os prazos prescricionais conforme artigo 206 do Código Civil Brasileiro.

Além disso, nos reservamos no direito de solicitar novos documentos caso haja necessidade ou a documentação enviada seja insuficiente.

Caso tenham sido encaminhadas documentação complementar a área irá contata-lo brevemente.

Dessa forma, finalizamos o atendimento sob o protocolo Reclame Aqui *****.

Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que você merece e reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Social Care Chubb