Seguro não pago após [Editado pelo Reclame Aqui], mau atendimento e descumprimento de prazo

Herlon,boa tarde!


Primeiramente, lamentamos o ocorrido e gostaríamos de ressaltar que a Chubb está comprometida com a melhoria contínua de seus processos internos, esclarecemos que providencias foram tomadas para que situações como essa não se repitam.

Em atenção a sua manifestação verificamos que o seu sinistro foi registrado em 22/07/2026 e após análise do setor responsável foi aprovado.

No dia 23 de julho a área responsável comunicou via e-mail quanto a aprovação e pagamento de franquia que até o momento não identificamos.

Para continuar o seu acionamento você precisa selecionar o modelo similar ao seu celular e realizar o pagamento da franquia conforme instruções enviadas por e-mail.



Dessa forma, encerramos o atendimento sob o protocolo nº *****

Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Social Care Chubb

Bom, não foram transparentes comigo, principalmente em relação ao aparelho que irão me ressarcir. Querem que eu pague ***** sem eu saber qual a origem, procedência e estado do aparelho s23. Não sei em que condições chegará ate a mim. Preciso de informações e fotos do aparelho, pelo menos. Não sei o que estão escondendo. Ah, e com chegou nesse calculo. Mandei prints de como fui tratado pela empresa PLL que trata dos aparelhos e até agora nada. Estou sendo mal atendido desde o inicio por vcs e tbm por eles.