Seguro viagem não enviado e cobrança indevida, Nubank e Chubb omissos

Question

Fiz uma compra de um seguro viagem pelo app do Nubank, não enviaram a apolice, cobraram na fatura e não consta meus dados no sistema deles mesmo a própria Chubb tendo enviado email informando q eu tinha contratado. Quero a apolice ou estorno urgente pois vou viajar e preciso resolver o problema.