Seguro viagem não recebido e mau atendimento ao cliente
Respondida
Embu das Artes - SP
05/09/2026 às 12:44
ID: 258297127
Comprei um seguro viagem para 4 passageiros e apenas uma das apolices chegou no meu e-mail. Ao acessar o site me foi informado que não localizaram o seguro no CPF de nenhuma das 4 pessoas. Após isso entrei em contato por ligação, fui atendida por uma pessoa que no meio do atendimento desligou na minha cara e me mandou para a pesquisa. Infelizmente me decepcionei com a empresa que torna um procedimento tão simples algo burocrático. Minha viagem é amanhã e eu não consigo as minhas apolices de forma urgente. 0 chances de recomendar essa empresa.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:53
Allanys, boa tarde!
Obrigada por nos acionar.
Inicialmente nos desculpamos pelo ocorrido.
Em atenção a sua manifestação estamos encaminhando os certificados referente ao seguros-viagens não emitidos no momento da contratação.
Dessa forma, finalizamos o atendimento sob o protocolo de n° *****
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Social Care Chubb