seguro viagem

Question

Comprei passagens aéreas para Buenos Aires e junto o seguro viagem pela CHBB SEGURADORA  para caso precisasse cancelar a viagem. Número do Bilhete : LABRFRAA148147. Porém agora fui cancelar as passagens da latam compra LA9572762TNBY e fui informada que não tenho direito a restituição do valor das passagens e sim só das taxas. Entrei em contato com a seguradora solicitando o reembolso do valor das passagens e a atendente Laís (protocolo *******) informou que ela só poderia cancelar o seguro o reembolso da passagem teria que ser  feito pela Latam. Nenhuma das duas empresas querem assumir o reembolso do valor das passagens. Gostaria que uma das duas se responsabilize pelo pagamento da devolução do valor pago.

Accepted Answer

Olá Karina,

Obrigado por nos acionar e contar sua experiência.

Em atenção à sua ******* para a área responsável a abertura do processo sinistro viagem.

No entanto, mediante sua comunicação em 25/05pp que iria viajar e não mais acionaria o sinistro, solicitamos o cancelamento do pedido.

Te desejamos uma ótima viagem!!

Dessa forma, finalizamos o atendimento sob o ******* Aqui 189241783.

Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção, reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Não esqueça de avaliar o nosso atendimento, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Mídia Social Chubb

seguro viagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor