Sinistro

Olá Israel, bom dia!

Esperamos que se encontre bem.

Em atenção a sua manifestação junto a esta Ouvidoria, referente ao andamento do processo sinistro em seu nome, solicitamos esclarecimentos junto a área e verificamos que:

Após análise dos documentos complementares enviados, foi reiterado o envio de documentos faltantes no processo, respeitando os prazos prescricionais previstos em lei.

- Ficha do primeiro atendimento médico hospitalar e/ou atendimento emergencial;
- Cópia do boletim de ocorrência (caso tenha sido realizado) ou uma descrição detalhada do acidente (caso não haja BO);
- Cópia das notas fiscais e/ou recibos (encaminhar também o pedido/solicitação médica referente à nota fiscal *****, da joelheira de compressão);
- Cópia das notas fiscais e/ou recibos (encaminhar também o pedido/solicitação médica referente à nota fiscal *****, do par de muletas e reenviar a nota fiscal ***** completa);
- Cópia do prontuário médico informando o período de internação com data de admissão e data de alta (caso haja internação);

O não recebimento da documentação solicitada, implicará no encerramento administrativo do processo em até 30 dias, passando a vigorar os prazos prescricionais conforme artigo 206 do Código Civil Brasileiro.

O envio deverá ser por e-mail para o time de regulação de sinistro.

Cumpre informar que a Seguradora se reserva no direito de solicitar novos documentos caso haja necessidade, ou a documentação enviada seja insuficiente.

Assim, feitos os esclarecimentos, finalizamos o atendimento sob o protocolo Reclame Aqui 254344133.

Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Social Care Chubb