Revestimento de banheiro com atraso na obra e erros de aplicação e tom

Olá Lucas,

Sentimos muito pela frustração com a situação da obra. Entendemos perfeitamente como atrasos e problemas de acabamento podem gerar esse tipo de insatisfação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a Chukum Brasil é responsável pela fabricação e fornecimento do revestimento, não pela execução da mão de obra. Em alguns casos, quando solicitado, indicamos aplicadores independentes que já tiveram contato com o material, mas a contratação e execução do serviço são feitas diretamente entre cliente e profissional.

Mesmo assim, não nos isentamos de ajudar quando surge qualquer dificuldade. Nosso time acompanha os casos para orientar tecnicamente e buscar a melhor solução possível.

Sabemos que o aplicador já está se deslocando para São Paulo para resolver os pontos pendentes e finalizar o trabalho corretamente. Permanecemos à disposição para dar todo o suporte técnico necessário, para que o resultado final fique conforme o esperado.

Seguimos acompanhando a situação e estamos à disposição para o que for preciso.

Equipe
Chukum Brasil

Olá Lucas,

Sentimos muito pela frustração com a situação da obra. Entendemos perfeitamente como atrasos e problemas de acabamento podem gerar esse tipo de insatisfação.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a Chukum Brasil é responsável pela fabricação e fornecimento do revestimento, não pela execução da mão de obra. Em alguns casos, quando solicitado, indicamos aplicadores independentes que já tiveram contato com o material, mas a contratação e execução do serviço são feitas diretamente entre cliente e profissional.

Mesmo assim, não nos isentamos de ajudar quando surge qualquer dificuldade. Nosso time acompanha os casos para orientar tecnicamente e buscar a melhor solução possível.

Sabemos que o aplicador já está se deslocando para São Paulo para resolver os pontos pendentes e finalizar o trabalho corretamente. Permanecemos à disposição para dar todo o suporte técnico necessário, para que o resultado final fique conforme o esperado.

Seguimos acompanhando a situação e estamos à disposição para o que for preciso.

Equipe
Chukum Brasil

Não resolveu.
Vieram refazer aplicação, acertaram na cor dessa vez, mas passaram o verniz/PU sem ao menos limpar o piso.
Agora tem vários cabelos e sujeira grudados para sempre no piso do banheiro, um absurdo. Trabalho de quinta categoria, sem responsabilidade nenhuma nem o mínimo de bom senso.
Foram dois dias aplicando o PU/Verniz no banheiro e em nenhum momento pensaram em limpar o piso antes?
Favor retornar com uma solução final com prazo definido.

Olá, Lucas,

Entendemos completamente a sua insatisfação e, sendo bem diretos, o resultado atual não está dentro do padrão esperado.

Mesmo não sendo responsáveis pela execução da mão de obra, foi a Chukum que realizou a indicação do profissional e, por isso, estamos assumindo a condução deste caso para garantir a solução adequada.

A partir de agora, nosso time técnico fará o acompanhamento direto da correção, garantindo que o processo seja executado corretamente até a finalização.

Sobre os pontos relatados (sujeira e cabelos incorporados ao verniz), isso caracteriza falha no processo de aplicação, sendo necessária a correção técnica para restabelecer o acabamento do piso.

Já estamos estruturando a solução e você receberá ainda hoje um plano de ação com escopo e prazo definidos.

Nosso compromisso é que o resultado final esteja de acordo com o que foi esperado por vocês desde o início.

Seguiremos acompanhando de perto até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Chukum Brasil