Prime Gourmet não aceito na churrascaria Garfo e Bombacha - Solicito ressarcimento
Não respondida
João Pessoa - PB
07/02/2026 às 23:32
ID: 240098423
Comprei uma oferta do prime gourmet, que não foi aceita na churrascaria Garfo e Bombacha. Quando cheguei na recepção, fui informada que eu deveria ter feito a reserva dois dias antes com eles, mas isso não consta no regulamento da churrascaria. Acabei aceitando ficar e pagar novamente ( com o preço integral), já que estava com minha filha, que é autista nível 01 de suporte e tive receio que ela entrasse em crise. Jantamos e depois, como eu ainda estava muito aborrecida, perguntei se ela queria voltar para o hotel e ela disse que sim. Tentei argumentar novamente sobre a oferta já paga do prime, mas disseram que eu tinha que ter feito a reserva dois dias antes. Mas no aplicativo do prime essa regra é pra reagendamento e não para reserva. Além disso, o restaurante estava com quase metade das mesas vazias, de forma que não era por uma questão de falta de mesa, como me explicou a moça que recebeu meu pagamento. Quero o ressarcimento do valor pago pelo jantar ou pela oferta do prime gourmet. Duas das fotos que vou postar são de um teste que fiz agora a pouco, com. Finalidade de ver as regras, para ver se eu tinha deixado passar algo, mas realmente não há nada informando a necessidade de fazer uma reserva, já que eu fiz o agendamento para a noite de hoje pelo aplicativo do Prime.