Atendimento inadequado, cobrança ..Constrangimento, mau atendimento e cobrança indevida na Churrascaria Gramado Raposo Tavares

Estive na Churrascaria Gramado, na Raposo Tavares (Cotia), e vivi uma situação totalmente constrangedora no fechamento da conta.

A funcionária Mônica teve uma postura descontrolada, despreparada e extremamente mal-educada, chegando ao ponto de gritar no meio da churrascaria dizendo que não iria me atender. Além disso, começou a questionar a idade da criança que estava conosco, insinuando que ela não tinha tamanho para 10 anos, atitude claramente preconceituosa.

Ressalto que criança de 10 anos paga valor integral, portanto não havia motivo algum para o comportamento dela.

A situação piorou quando ela se recusou a entregar a nota fiscal, perguntando para que eu queria o documento. Houve cobranças indevidas na conta e tudo indica que tentaram evitar a entrega da nota por esse motivo.

Conversei com o gerente Odair, tanto presencialmente quanto por telefone. Ele afirmou que enviaria a nota fiscal, mas até o momento não recebi nada.

Solicito:

A correção das cobranças indevidas,

E providências sobre o comportamento inaceitável da funcionária.

Aguardo solução.