O que aconteceu
Hoje, 09/10/2026, por volta de meio-dia, fui almoçar com alguns colegas de trabalho na Churrascaria Sal e Brasa, na Asa Norte, em Brasília, e passamos por uma situação que me deixou muito assustada e indignada.
Durante o almoço, o Isaac se engasgou e começou a passar muito mal. Naquele momento, todo mundo ficou desesperado tentando ajudar, porque ele realmente estava com dificuldade e a situação poderia ter ficado muito grave.
O que mais me assustou foi ver que os funcionários do restaurante simplesmente ficaram olhando, sem saber o que fazer ou sem tomar uma atitude para ajudar.
Um dos funcionários chegou a falar que iria ajudar, mas saiu e não voltou mais. Como ninguém estava conseguindo resolver a situação, chamaram o gerente. Ele veio, mas disse que não era capacitado para fazer a manobra de desengasgo. Mesmo assim, acabou tentando fazer a manobra enquanto o Isaac ainda estava passando mal.
Nós estávamos desesperados e esperando algum tipo de suporte do restaurante, mas parecia que ninguém sabia como agir diante de uma emergência. Depois de um tempo, chegaram a perguntar se tinha algum segurança por perto e falaram que seria melhor levar o Isaac para o hospital.
O que eu questiono é: se uma pessoa está passando mal dentro do restaurante, por que não existe uma equipe preparada para agir rapidamente? Não estou dizendo que o restaurante teria como impedir que alguém se engasgasse, porque isso pode acontecer com qualquer pessoa. O problema foi o que aconteceu depois que a emergência começou.
Ficamos com a sensação de estar completamente por conta própria enquanto o Isaac estava passando mal. E, sinceramente, fico pensando no que poderia ter acontecido se ele tivesse perdido a consciência ou se a situação tivesse se agravado.
Felizmente, no final, ele ficou bem. Mas poderia ter sido muito diferente.
Estou fazendo essa reclamação porque espero que o restaurante leve o ocorrido a sério e reveja o preparo dos funcionários para situações de emergência. Não acho aceitável que, diante de uma situação em que uma pessoa poderia estar correndo risco, os clientes fiquem desesperados enquanto os próprios funcionários não sabem como agir.
Gostaria de um posicionamento da Churrascaria Sal Grosso sobre o que aconteceu e sobre quais providências serão tomadas para que uma situação assim não aconteça novamente.
Data: 09/10/2026
Horário: aproximadamente 12h
Local: Churrascaria Sal e Brasa Asa Norte, Brasília/DF