O que aconteceu
Comprei uma faca pelo site com acabamento em aço damasco quem conhece um pouco sobre facas sabe que o aço damasco é um tipo feito em camadas quando sendo finalizado em ácido para mostrar suas linhas e formas (assim fazendo parte do acabamento da faca)
Pois bem quando a faca chegou na minha casa notei que o acabamento em aço damasco na verdade era uma imitação bem mal feita em laser.
O fato da empresa enganar seus clientes é um absurdo, pois não deixam isso claro no anúncio sendo propaganda enganosa que fere o código de defesa do consumido. E detalhe na foto do produto claramente eles dão a impressão que realmente o material é aço damasco, pois na foto do anuncio a faca tem até o padrão de damasco em partes escurecidas,efeito que aconteceu da reação do ácido. Entrei em contato pelo Instagram e simplesmente pararam de me responder.
Detalhe quando comprei o produto em momento algum eles deixam claro que vai demorar 30 dias ou mais para chegar so tem a informação após o fechamento da compra.
A empresa usa de má fé, simplesmente um absurdo com o consumidor. Se soubesse que iria pagar *******$ em uma faca comum jamais compraria
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4Interações da reclamação
ChurrasKing respondeu
14/06/2021 às 17:21
Boa tarde Daniel, tudo certo? Tentamos entrar em contato via ligação e não tivemos sucesso
Pedimos desculpas por todo transtorno e desencontro de informações, jamais foi a intenção da loja faltar com transparência ou algo do tipo, no site tem todas as informações, características e origem do produto. O senhor adquiriu a faca com acabamento em aço damasco, são gravuras a laser que assemelham o aço damasco, temos uma linha de aço damasco industrial VG10 disponível no site, vamos estar a disposição para resolver a situação da sua compra da melhor maneira possível, estamos disponíveis em todos os canais de atendimento para melhor atende-lo.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att, Lucas F.
Coordenador de Qualidade ChurrasKing