Churrasqueira com ferrugem sem nunca ser usada
Resolvido
Recife - PE
24/11/2024 às 15:31
ID: 202755473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira modelo DXX301, no site da Dinoxx, pedido: #*******, como estou reformando meu apartamento, abri agora e verifiquei que está enferrujada sem nunca ter sido utilizada além de empenada (os arrebites vieram soltos)
Tentei contato com Assitência técnica da empresa pelo número informado no site:*******, mas não obtive retorno
Uma churrasqueira que meu esposo sonhou em comprar durante muito tempo, estou realmente impressionada com a falta de qualidade para um valor de R$ *******,00
Espero que a empresa resolva
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Resposta da empresa
24/11/2024 às 15:53
Boa tarde, Viviane.
Espero que esteja bem!
Eu sou o Leonardo, gerente da área comercial da Dinoxx.
Em resposta a sua reclamação eu mandei um mensagem no whatsapp do Paulo, que é o telefone cadastrado em nosso sistema.
Também acionamos o nosso departamento técnico para entrar em contato contigo o mais rápido possível.
Esteja certa de que resolveremos sua situação de maneira rápida e precisa.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 18:28
Recebi contato da empresa no mesmo dia da reclamação e fui informada que o produto poderia ser substituído ou realizado o reparo
Estou no aguardo para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10