O que aconteceu
Srs, bom dia.
No dia 15/04/22 comprei uma Churrasqueira nas Lojas Americanas.
Depois de algum atraso recebi a mesma e instalei-a no lugar da minha antiga churrasqueira convencional a carvão.
Desde a primeira vez que a utilizei observei que os queimadores não se mantém acesos a não ser na potência máxima causando muita chama e queimando qualquer alimento próximo.
Para piorar, no centro da churrasqueira a temperatura não serve para assar nada ou seja está muito difícil utiliza-la.
Infelizmente a situação ficou ainda pior quando os dois pontos de solda que fecham a grelha se soltaram desmontando completamente a mesma.
Entrei em contato com as Lojas Americanas e escutei que passados 90 dias nada podem fazer.
Srs, comprei uma Churrasqueira nada barata para sentir saudade do carvão??!!
Aguardo vossos comentários pois acredito que algo esteja completamente errado com a minha churrasqueira ou fiz a pior compra da minha vida?
Agradeço antecipadamente
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Churrasqueiras Prática respondeu
02/02/2023 às 16:20
Olá Alex, ótimo dia tudo bem ? A churrasqueira tem garantia de fábrica, pelo vendedor é somente 90 dias mesmo e eles não irão conseguir te atender. Entre em contato diretamente da fábrica que vamos verificar pra você. Churrasqueiras Pratica*******Consumidor respondeu
04/03/2023 às 11:41
Srs, bom dia.
Desculpas pelo retorno tardio.
Mandei uma mensagem hoje via WhatsApp.
Aguardo vosso retorno.
Grato
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Empresa Pratica enviou um técnico que trocou alguns componentes deixando a churrasqueira operacional.Realmente fiquei surpreso pelo atendimento prestado.Muito obrigado