Churrasqueira desregulada e grelha desmontada.

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Resolvido

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São Paulo - SP

31/12/2022 às 11:56

ID: 156556907

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Srs, bom dia.

No dia 15/04/22 comprei uma Churrasqueira nas Lojas Americanas.
Depois de algum atraso recebi a mesma e instalei-a no lugar da minha antiga churrasqueira convencional a carvão.
Desde a primeira vez que a utilizei observei que os queimadores não se mantém acesos a não ser na potência máxima causando muita chama e queimando qualquer alimento próximo.
Para piorar, no centro da churrasqueira a temperatura não serve para assar nada ou seja está muito difícil utiliza-la.
Infelizmente a situação ficou ainda pior quando os dois pontos de solda que fecham a grelha se soltaram desmontando completamente a mesma.

Entrei em contato com as Lojas Americanas e escutei que passados 90 dias nada podem fazer.

Srs, comprei uma Churrasqueira nada barata para sentir saudade do carvão??!!

Aguardo vossos comentários pois acredito que algo esteja completamente errado com a minha churrasqueira ou fiz a pior compra da minha vida?

Agradeço antecipadamente

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Resposta da empresa

02/02/2023 às 16:20

Olá Alex, ótimo dia tudo bem ? A churrasqueira tem garantia de fábrica, pelo vendedor é somente 90 dias mesmo e eles não irão conseguir te atender. Entre em contato diretamente da fábrica que vamos verificar pra você. Churrasqueiras Pratica*******

Réplica do consumidor

04/03/2023 às 11:41

Srs, bom dia.

Desculpas pelo retorno tardio.

Mandei uma mensagem hoje via WhatsApp.

Aguardo vosso retorno.

Grato

Consideração final do consumidor

24/03/2023 às 13:03

A Empresa Pratica enviou um técnico que trocou alguns componentes deixando a churrasqueira operacional.

Realmente fiquei surpreso pelo atendimento prestado.

Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10