O que aconteceu
No dia 03/10/2026, às 09h02, comprei dois pacotes de espetinhos de frango e um pacote de espetinhos de carne da marca Jundiaí no Atacadão de Itanhaém/SP, localizado na ***** Corumbá, Itanhaém SP, CEP 11740-000. Na ocasião, eu estava acompanhado da minha esposa, e a compra foi feita no terceiro caixa do estabelecimento.
Informo que a nota fiscal da compra está anexada, comprovando a aquisição dos produtos mencionados nesta reclamação.
A experiência com os produtos foi extremamente decepcionante.
Os espetinhos de frango, mesmo depois de bem assados, ficaram com uma textura extremamente borrachuda, parecendo borracha ao mastigar e apresentando uma qualidade muito abaixo do que eu esperava.
Os espetinhos de carne estavam ainda piores: apresentavam excesso de sebo, carne muito dura e um sabor horrível, com gosto de rançoso. Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade, com vencimento em fevereiro de 2027.
Diante da péssima qualidade, foi impossível consumir os produtos. Acabei descartando tanto os espetinhos que já havia preparado quanto os demais que ainda não tinham sido utilizados.
Embora a nota fiscal esteja sendo apresentada em anexo, caso exista qualquer dúvida ou necessidade de confirmação adicional, solicito que sejam verificadas as imagens das câmeras de segurança do estabelecimento no dia 03/10/2026, às 09h02, especialmente no terceiro caixa, onde será possível confirmar minha presença, acompanhado da minha esposa, durante a realização da compra.
Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, pois paguei pelos produtos esperando, no mínimo, qualidade adequada e condições satisfatórias para consumo. Entretanto, tive prejuízo financeiro, desperdício dos alimentos e uma experiência extremamente desagradável.
Espero que a empresa investigue seriamente o ocorrido e reveja, se necessário, a qualidade da matéria-prima utilizada, bem como os processos de fabricação, armazenamento e controle de qualidade dos produtos comercializados.
Estou totalmente insatisfeito com a experiência e aguardo um posicionamento da marca, com uma solução adequada para o prejuízo causado, incluindo o ressarcimento do valor pago pelos produtos.
Atenciosamente,