mercadoria
Em réplica
Palmas - TO
10/07/2023 às 10:58
ID: 167907195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma compra no dia 29/03/*******, e ate o momento continuo na espera e no relatório de rastreamento informa que o Prazo de pagamento foi encerrado, preciso saber o que preciso fazer para minha mercadoria chegar ao meu destino. abaixo irei enviar o código de rastreio. SY******* e ******* . Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 16:10
Olá, tudo bem? Esperamos que sim :)
Me chamo Victoria, sou da equipe do E-commerce da Chypps Tecnologia.
Estamos tentando entrar em contato com você no telefone disponível, mas não estamos tendo retorno. Por gentileza, pode nos informar outro meio para contato ou qual o melhor horário que podemos entrar em contato com você?
Em nossa empresa prezamos *******% o bem estar do nosso cliente e queremos te atender e auxiliar da melhor maneira possível!
Por favor não se preocupe, nossa intenção não é encerrar seu protocolo sem uma solução. Nós vamos continuar tentando nos próximos dias. Não avalie a reclamação até darmos uma solução ao seu caso (após a avaliação o caso é fechado automaticamente)
Protocolo de ref:*******
Se preferir, para entrar em contato com o departamento de qualidade pelo WhatsApp, basta seguir os passos abaixo:
Tel:*******, e também no e-mail: *******.
O setor de qualidade RECLAMEAQUI funciona de segunda a sexta da 07h30 as 17h00.
Réplica do consumidor
19/08/2023 às 23:08
Podem entrar em contato comigo no telefone*******, nos horários das 13 as 15 horas.
Fico no aguardo para resolvermos esse problema.
Réplica da empresa
21/08/2023 às 14:33
Boa tarde! Foi resolvido! Entramos em contato com a mesma e descobrimos que houve um equivoco. Não somos a loja que a mesma procura.
Réplica da empresa
21/08/2023 às 14:36
Boa tarde! Foi resolvido! Entramos em contato com a mesma e descobrimos que houve um equivoco. Não somo a loja que a mesma procura, ela se confundiu.