Notebook com defeito que ja foi trocado
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 19:19
ID: 192505135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/01/******* comprei um notebook da dell através do marketplace mercado livre e uma semana depois apresentou problema, entrei em contato e o atendimento foi muito ruim até que o Welligton dono da empresa entrou em contato comigo e depois de muita luta comseguiu resolver meu problema trocando o meu computador poucos meses depois deu problema de novo e foi resolvido depois de três dias e me devolveram o mesmo notebook, dessa vez o notebook simplesmente parou e não quer ligar, fiz de tudo para não entrar com reclamação mas não tem jeito o atendimento ao cliente não responde e não quero o mesmo notebook com defeito porque uso para trabalhar e sempre ter problema é muito chato, o dono parece ser uma pessoa legal e comprometido mas aparentemente a empresa não está na mesma pegada e deixou a desejar demais, estou muito decepcionado e incomodado com essa situação.
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Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 15:42
Tive um problema com o notebook mas a empresa foi rápida em resolver. O Fernando entrou em contato comigo e foi pessoalmente pedir desculpas e rapidamente solicitou o meu reembolso ja que que estava com urgência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/12/2024 às 15:43
Olá, Aguinaldo Machado Júnior.
Agradecemos por entrar em contato. A satisfação dos nossos clientes é crucial para nós e lamento que o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas ou às da sua empresa. Compreendo sua decisão e só tenho a pedir desculpas por quaisquer dificuldades que o senhor possa ter enfrentado.
Realizamos o seu estorno em 11/07/*******, às 17:55hs.
Santander Bank (Brazil)
*******
Número da conta: 13006365
Custo total: R$1.*******,13
Identificação: Aguinaldo Machado Júnior
Se tiver qualquer dúvida ou preocupação adicional, entre em contato pelo e-mail ******* ou pelo telefone ******* para conversar com Fernando ou Stefanny Souza. Estarei disponível para auxiliá-lo no que for possível.
Atenciosamente,
Fernando, gerente do SAC.